Trafik ve kaskoda Alo 193 yarın başlıyor: Düzce’deki sürücüler de kullanabilecek

Türkiye genelinde milyonlarca araç sahibini ilgilendiren yeni uygulama 1 Eylül 2026 itibarıyla devreye giriyor. Trafik ve kasko sigortalarındaki hasar başvuruları için Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikayet Hattı hizmet vermeye başlayacak.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından oluşturulan sistemle, sigorta hasar ve tazminat başvurularının daha kolay, etkin ve izlenebilir şekilde alınması amaçlanıyor.

Türkiye genelinde uygulanacak yeni sistemden Düzce’deki araç sahipleri de yararlanabilecek.

Alo 193 nedir?

Alo 193, sigorta hasar ve tazminat başvurularının ortak bir merkez üzerinden alınmasını sağlayacak Sigorta Hasar İhbar ve Şikayet Hattı olarak hizmet verecek.

Sistem, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi bünyesinde oluşturulan Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) üzerinden işleyecek.

Vatandaşlar telefon üzerinden Alo 193’ü kullanarak sistemin kapsamındaki hasar başvurularını iletebilecek.

İlk etapta trafik ve kasko sigortası

Yeni uygulamanın ilk aşamasında zorunlu trafik sigortası ve kasko sigortasına ilişkin hasar başvuruları Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden kabul edilecek.

Böylece araç sahipleri, hasar başvurularını ortak bir kanal aracılığıyla ilgili sigorta şirketine veya yetkili kuruluşa ulaştırabilecek.

OHİM üzerinden usulüne uygun şekilde yapılan başvurular, talebin sistemin veri tabanına ulaştığı tarih ve saat itibarıyla ilgili sigorta şirketine veya yetkili kuruluşa yapılmış sayılacak.

Sigorta şirketlerinin mevcut kanalları kapanmayacak

Alo 193 sisteminin devreye alınması, sigorta şirketlerinin mevcut doğrudan başvuru kanallarının ortadan kaldırılması anlamına gelmiyor.

Yeni sistem, mevcut yöntemlere ek olarak ortak ve merkezi bir başvuru kanalı sunacak. Araç sahipleri böylece kapsam dahilindeki hasar işlemleri için Alo 193 üzerinden de başvuruda bulunabilecek.

Şikayetler de Alo 193 üzerinden iletilebilecek

Alo 193 yalnızca hasar ihbarlarının alınması amacıyla kullanılmayacak.

SEDDK tarafından belirlenecek konularda sigortacılık işlemlerine ilişkin şikayetlerin de sistem üzerinden iletilebilmesi mümkün olacak.

Yeni uygulamayla hasar ve tazminat süreçlerinin daha etkin takip edilmesi, vatandaşların başvuru süreçlerinin kolaylaştırılması ve işlemlerin merkezi bir yapı üzerinden izlenebilmesi hedefleniyor.

Düzce’deki araç sahipleri de kullanabilecek

Alo 193 belirli şehirlerle sınırlı bir pilot uygulama olarak başlamıyor. Bu nedenle Düzce’de trafik veya kasko sigortası bulunan araç sahipleri de kapsam dahilindeki hasar işlemlerinde yeni sistemden yararlanabilecek.

Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikayet Hattı, 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmet vermeye başlayacak.

Alo 193 ile 112 karıştırılmamalı

Alo 193, trafik kazalarında acil yardım çağrılarının yapılacağı yeni bir acil durum numarası değil. Trafik kazası sonrasında polis, sağlık veya diğer acil ekiplerin müdahalesinin gerektiği durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi kullanılmaya devam edecek.

Alo 193 ise kapsam dahilindeki sigorta hasar ve tazminat başvuruları ile belirlenen sigortacılık şikayetleri için kullanılacak.